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變“人找政策”為“政策找人” 雄安探索政務服務新模式

2022年04月18日09:19  來源:人民雄安網

人民網雄安4月18日電 (王紅)雄安新區日前印發《關於開展“政策找人、服務上門”活動工作方案》(以下簡稱《方案》),提出通過主動發現、精准識別、分類施策、上門服務,推動政策服務“送上家門”,逐步實現群眾“免申即享”。

在《雄安新區政務服務事項目錄清單(2021 年版)》的基礎上,雄安新區各相關部門以服務疏解單位和辦事群眾為目標,全面梳理了惠及面廣、群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項,重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等領域,編制形成了包括扶持支持、津貼補貼、救助撫恤等政策事項,培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項,醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項等在內的《雄安新區政策服務事項清單》。

圖為雄安政務服務中心。人民網 宋燁文攝

目前,雄安正按照清單通過全覆蓋主動排查、信息數據篩查等方式,篩選出符合辦理條件但尚未享受相關政策服務的人群,精准預判即將符合辦理條件的人群,引導群眾第一時間享受政策服務。

雄安新區要求各鄉鎮(街道)行政綜合服務中心、村(社區)綜合服務站工作人員要打破傳統“前台被動受理申請”模式,推動受理窗口延伸至“家門”,實現“主動找人、主動服務、服務上門”。同時,制定通俗易懂的“傻瓜式”辦事指南,逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時限等要素,方便群眾“一看就懂、一讀就會”。

值得一提的是,《方案》提出,雄安新區將圍繞個人從出生到身后“全生命周期”的重要階段,深挖民生領域政策服務事項關聯性,推動“集成化辦理”“打包式服務”,實現“一件事一套材料、一站受理、一次辦結”。同時雄安將充分運用部門信息共享、電子証照庫等途徑,深度精簡申請材料,探索政策服務“免申即享”,為群眾提供“無感式”“免打擾”服務,逐步實現符合條件的群眾免予申報、直接享受優惠政策。

雄安新區相關負責人表示,通過變“人找政策”為“政策找人”,變“被動審批”為“主動服務”,將推動各類民生政策和服務更加快捷、優質、高效地覆蓋所有群眾,著力破解政策知曉度低、政策落地難、服務能力和水平弱等問題,確保黨和政府政策紅利更多更公平惠及全體人民。

(責編:王紅、施雲娟)


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