“夜深了，請大家盡量不要熬夜，我這裡有幾個緩解壓力、焦慮情緒的方法，推薦給大家……”3月4日23時許，國家二級心理咨詢師、容城縣青少年活動中心的心理輔導教師邢立榮在為留觀人員建立的微信群裡開展“話聊”。
“話聊”，是雄安新區集中醫學隔離觀察工作開展以來，邢立榮每天都要做的一項工作。
焦慮和思想負擔是隔離留觀人員中普遍存在的，尤其是在隔離初期。這就要求及時疏導隔離留觀人員可能出現的心理問題。
“病人心理康復需要一個過程，很多隔離在家的群眾時間長了會產生這樣那樣的心理問題。”邢立榮介紹，在容城縣醫學隔離點進行隔離留觀的有大人也有小孩，十歲的李沛倫和大多數孩子一樣，對陌生封閉環境的不適應讓他產生焦慮和煩躁的情緒。
“孩子剛來時，今天吵著要出去，明天打碎體溫計，情緒很不穩定。”邢立榮說，“他們住的是家庭套房，孩子和父母是分開住的，不能見面，我就建議他父母用‘隔門相處’方式安撫，與孩子隔著門做游戲，給孩子看防控疫情動畫宣傳片，直到他情緒穩定。”
“這裡的阿姨非常和善，還給我提了幾個學習休閑的建議。”結束留觀后，李沛倫在自己的一篇作文裡這樣寫道。
邢立榮對記者說，在觀察點，每天都有各種情況發生，這就需要心理咨詢師發揮自己敏銳觀察力，加強心理疏導工作。
在抗擊疫情的過程中，不只是留觀人員，醫護人員同樣也承受著心理壓力，及時關注、疏導他們的心理健康問題也同樣重要。不久前，一位留觀人員因為一點小事，和觀察點的醫護人員產生了誤解，這讓一向盡職盡責的醫護人員心裡很委屈。在一旁觀察的邢立榮仔細了解事情原委后，立即對醫護人員展開心理疏導，成功化解了醫護人員和留觀人員心裡的疙瘩。
除了每天定時定點在群裡發布舒緩音樂、室內鍛煉視頻、科普宣傳片、心理學知識外，邢立榮還時常在群裡設置話題，和大家討論，與留觀人員建立起信任的同時，也轉移他們的注意力，消除對疾病的恐懼心理。
邢立榮說，現在每天最主要的事，就是在群裡觀察大家都聊些什麼，言語間的情緒如何，有哪些需要幫助解決的生活困難，是不是出現了心理問題等等。遇到需要重點關注的人員，她就會通過視頻或者電話與對方進行一對一咨詢輔導，讓他們平穩情緒。
高峰時段，邢立榮每天有十多個這樣的微信群需要“話聊”，每天微信上的消息更是有上千條。每當看到微信群裡留觀人員積極的反饋時，她總是無比欣慰。（記者吳安寧）
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