探访雄安新区首个“马上办”办公室：马上就办，办就办好

人民网雄安3月11日电 （李雪晴） 好的营商环境，是竞争力、吸引力，是高质量发展的源头活水。

雄安新区近日印发《关于进一步加强工作作风建设优化营商环境的意见》，要求新区各级各部门结合实际，进一步加强作风建设、优化营商环境，努力打造效率最高、成本最低、服务最优的“雄安服务”品牌。其中提出，要全面加强服务型机关建设，成立“马上办”办公室，为市场主体提供全周期“保姆式”服务，做到100%接诉即办，力争100%办结满意率。

雄安新区雄县昝岗镇“马上办”办公室。李兆民/摄

雄县昝岗镇立即行动，结合自身实际，整合资源和工作力量，创新工作机制，简化办事程序，成立雄安新区首个“马上办”办公室，全力打造“马上就办，办就办好”服务品牌。

“一次办好，不用多跑腿了，就像银行自助取款一样方便。”雄县昝岗镇孤庄头村支部委员张影说。3月5日，张影来到昝岗镇“马上办”办公室办理居民基本养老保险中断业务，递交材料后，不到20分钟就办理完毕。

雄县昝岗镇“马上办”办公室常务副主任马世超介绍，自成立以来，昝岗镇共推出115项“马上办”服务，将实现便民服务民生实事“马上办”、征迁安置服务新区“马上办”、承接重大项目落地“马上办”、对接北京非首都功能疏解“马上办”、接诉即办纾困济贫“马上办”。“我们以‘一站式、综合性、高效率’为标准，提供精准化、精细化的‘保姆式’服务，解决居民办事‘跑多次’的问题，实现‘最多跑一次’，让企业和群众真正感受到优化营商环境带来的便利。”马世超说。

“本来以为要花一个上午，结果15分钟就搞定了，真是方便。回去准备下，就可以开店了！”拿着刚到手的营业执照，准备在昝岗镇开小吃店的姚磊笑着说。他告诉记者，以前也开过小吃店，印象里“办张营业执照还挺麻烦的”。“现在效率高了，需要准备的资料也简化了很多，又快又方便，真的是‘马上办’。”姚磊感叹。

雄安新区雄县昝岗镇居民姚磊展示在“马上办”办公室办理的营业执照。李兆民/摄

马世超告诉记者，“马上办”办公室不仅为办事群众提供便利，还为新区施工企业开通了“绿色通道”。“为保证新区项目顺利进场施工，我们会为施工企业提供全流程高效便捷的服务。”马世超介绍，“施工项目进场审批原来需要和县里的征迁办、自然资源局、环保局等多个部门对接，现在我们成立了‘马上办’办公室，施工企业直接来这里，我们会根据他的施工方案，把涉及到的村庄、单位等集合在一起协调，简化办事程序，企业将会遇到的壁垒和障碍由我们来沟通解决，真正实现最多跑一次。”

“‘马上办’名副其实，解了我们的燃眉之急。”雄安新区昝岗片区环卫停车场项目外协经理斯维国告诉记者，通过“马上办”办公室的服务，项目只用了不到一周时间就顺利进场施工。“过去往往要跑几个部门，一圈跑下来花费的时间真的有点长。如今只要‘马上办’帮你跑，就能以最快的速度完成审批手续，很方便。”斯维国说。

雄安新区雄县昝岗镇居民到“马上办”办公室办理业务。李兆民/摄 

“马上就办，办就办好。”雄安新区雄县昝岗镇副镇长宋瑞雪告诉记者，这是昝岗镇“马上办”办公室的工作方针，也是目标，“我们要从群众关心的每件小事做起、做好，高效解决制约项目建设、企业发展、民生服务的突出问题，为新区高质量发展注入新动力。”她透露，下一步，昝岗镇“马上办”办公室将积极探索“互联网+码上办”，深化智能办理，让群众少跑腿，让信息多跑路，切实提升百姓的获得感和幸福感。