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“7×24小时” 雄安12345政务服务便民热线将实现全天候人工服务

2021年09月22日17:09  来源:人民雄安网

人民网雄安9月22日电 (王红)雄安新区公共服务局22日发布《关于将雄安新区12349(全国统一民政服务电话)归并入试运行的雄安新区12345政务服务便民热线的公告》,自10月8日起,雄安新区将实行双号并行,12349热线与12345热线均可受理12349热线社会救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”等内容。自10月30日起,12349热线正式并入至12345热线,接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务,届时将取消12349热线,只保留12345热线。

公告详情如下:

关于将雄安新区12349(全国统一民政服务电话)归并入试运行的雄安新区12345政务服务便民热线的公告

根据《河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》(冀政办字〔2021〕20号)文件要求,为进一步优化热线工作,提高服务效率,新区公共服务局研究决定将雄安新区12349(全国统一民政服务电话)并入试运行中的雄安新区12345政务服务便民热线,现将有关事宜公告如下:

自2021年10月8日起,实行双号并行,12349热线与12345热线均可受理12349热线社会救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”等内容。

自2021年10月30日起,12349热线正式并入至12345热线,接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务,届时取消12349热线,只保留12345热线的接听受理社会救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”等内容。

河北雄安新区管理委员会公共服务局

2021年9月22日

(责编:王红、施云娟)

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