河北雄安新区，容东城市运营管理服务中心的智慧治理大屏上，市民用水用气、交通路况、雨情监测等数据正实时跃动。

跃动背后，藏有小“门道”：要是数据出现异常了，它能在“云端”替你“喊人”到家！

今年9月的一个周二上午，容东片区八于社区的智慧社区平台忽然弹出一条用水预警：榆梅苑小区77岁的独居老人李志强家，智能水表从清晨6点到上午10点，整整四个小时用水量为“零”。按照过去几个月的用水规律，这段时间老人家本该有洗漱、烧水、做早饭等几次用水记录。这次水表纹丝不动，系统立马判定为“异常波动”，并自动发出预警。

“老人独自在家，可别出了什么状况。”预警信息推送给了社区工作人员刘苗，看到信息后她马上放下手头工作，第一时间赶到李志强家敲门。

进门一问才知原委。原来，前一天晚上李志强听邻居说小区要检修供水管道，担心第二天停水，就提前接了好几盆水备用。一上午洗漱、做饭全用的存水，水表自然没动过。知道老人安好，刘苗心里的石头才算落了地。

雄安新区容东城市运营管理服务中心。人民网记者 李兆民摄

一只水表，怎么替独居老人“喊人”？背后靠的是智能感知、算法研判与闭环派单组成的整套守护机制，是城市治理从“事后处置”到“事前预判”的逻辑转变。

在雄安新区启动区，一套覆盖全区基础设施的数字化治理体系，正在把这种“主动发现”的逻辑，铺展到城市运行的每一个角落。

依托雄安新区IOC（智慧城市智能运行中心）数字化管理平台，启动区复用了45826个物联传感器、6125路摄像头、50套AI算法底座能力，建成了“1+4+N”智慧城市运行体系。传统城市治理多是“出了事再处理”——等群众投诉、等事故发生，基层巡查力量有限，难免有疏漏、有滞后。而雄安换了一套治理逻辑：不等群众主动求助，只要数据出现异动，系统就自动捕捉、智能派单到人，从事后补救转向事前预判。

如今，在启动区，高空抛物、电动车进楼、垃圾满溢等9大类149小类城管事件，都会被AI自动识别，一键流转到对应责任人，形成上报—处置—核验—结案的完整闭环。全区7大类134小类共计17.6万个市政部件完成数字化建档，推行“一部件一册”全生命周期管理，治理的触角延伸到了过去难以覆盖的角落。

然而，数字化从来不是为了替代人，而是把人从重复的巡查里解放出来。视频巡查、AI识别承担起大部分路面巡检工作，基层工作人员省下的精力，可以专心做好入户走访、上门帮扶等暖心服务。

就像一只只“守”着独居老人的智能水表，冰冷的数据背后，始终连着上门关怀的脚步。一块小小的感知终端，既跑出了城市治理的精度，也守住了新城烟火里的温度。

相关阅读

如何打造一座没有“城市病”的未来之城①丨一棵树，何以成为雄安新区的首个新“居民”？

如何打造一座没有“城市病”的未来之城②｜雄安的街道，为啥看不到线缆“空中蛛网”？

如何打造一座没有“城市病”的未来之城③ | 在雄安，通勤路上还“挤”还“堵”吗？