河北雄安新區，容東城市運營管理服務中心的智慧治理大屏上，市民用水用氣、交通路況、雨情監測等數據正實時躍動。

躍動背后，藏有小“門道”：要是數據出現異常了，它能在“雲端”替你“喊人”到家！

今年9月的一個周二上午，容東片區八於社區的智慧社區平台忽然彈出一條用水預警：榆梅苑小區77歲的獨居老人李志強家，智能水表從清晨6點到上午10點，整整四個小時用水量為“零”。按照過去幾個月的用水規律，這段時間老人家本該有洗漱、燒水、做早飯等幾次用水記錄。這次水表紋絲不動，系統立馬判定為“異常波動”，並自動發出預警。

“老人獨自在家，可別出了什麼狀況。”預警信息推送給了社區工作人員劉苗，看到信息后她馬上放下手頭工作，第一時間趕到李志強家敲門。

進門一問才知原委。原來，前一天晚上李志強聽鄰居說小區要檢修供水管道，擔心第二天停水，就提前接了好幾盆水備用。一上午洗漱、做飯全用的存水，水表自然沒動過。知道老人安好，劉苗心裡的石頭才算落了地。

雄安新區容東城市運營管理服務中心。人民網記者 李兆民攝

一隻水表，怎麼替獨居老人“喊人”？背后靠的是智能感知、算法研判與閉環派單組成的整套守護機制，是城市治理從“事后處置”到“事前預判”的邏輯轉變。

在雄安新區啟動區，一套覆蓋全區基礎設施的數字化治理體系，正在把這種“主動發現”的邏輯，鋪展到城市運行的每一個角落。

依托雄安新區IOC（智慧城市智能運行中心）數字化管理平台，啟動區復用了45826個物聯傳感器、6125路攝像頭、50套AI算法底座能力，建成了“1+4+N”智慧城市運行體系。與傳統城市治理相比，雄安換了一套治理邏輯：不等群眾主動求助，只要數據出現異動，系統就自動捕捉、智能派單到人，從事后補救轉向事前預判。

如今，在啟動區，高空拋物、電動車進樓、垃圾滿溢等9大類149小類城管事件，都會被AI自動識別，一鍵流轉到對應責任人，形成上報—處置—核驗—結案的完整閉環。全區7大類134小類共計17.6萬個市政部件完成數字化建檔，推行“一部件一冊”全生命周期管理，治理的觸角延伸到了過去難以覆蓋的角落。

然而，數字化從來不是為了替代人，而是把人從重復的巡查裡解放出來。視頻巡查、AI識別承擔起大部分路面巡檢工作，基層工作人員省下的精力，可以專心做好入戶走訪、上門幫扶等暖心服務。

就像一隻隻“守”著獨居老人的智能水表，冰冷的數據背后，始終連著上門關懷的腳步。一塊小小的感知終端，既跑出了城市治理的精度，也守住了新城煙火裡的溫度。

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