横穿雄安新区的333省道北侧，三幅“巨人”般的天线直冲云霄；向南望去，大河片区的楼宇间灯笼高挂，年味渐浓。

在这片饱含希望的热土上，有一群“特殊”的人。他们与天上的卫星“对话”，将北斗卫星导航系统（以下简称“北斗系统”）的“光”，接引到大地。

奔赴雄安，她让北斗系统服务“听得见”

随着一声清脆的“滴滴”声，收拾停当的刘莹进入办公区，熟练地戴上耳麦。“您好，中国时空客服热线。”随着电话接通，她新一天的工作就此开始。

正在工作的刘莹。人民网记者 宋烨文摄

2024年9月，刘莹离开北京来到雄安新区，入职成立不久的中国时空信息集团有限公司（以下简称“中国时空”）。“雄安新区是‘千年大计、国家大事’，我满怀憧憬。”

跟刘莹一起来的，还有她的父母和一岁的女儿。“我们一家人安顿下来后，几乎没有‘磨合期’，很快就适应了新生活。”刘莹感慨，这张“雄安体验牌”打得妙。

“我妈妈是‘社牛’，一来就加了各种微信群，有遛娃的、广场舞的，还带着我女儿每天去小区附近各种公园玩。”刘莹说，“我上班特别方便，走几分钟就能到单位。每天还有空闲时间到中央绿谷公园陪孩子晒太阳。这种有‘呼吸感’的生活，以前不敢想。”

成就“家庭小确幸”和“通信小理想”是刘莹给自己的“小目标”。

中国时空是国家北斗系统的运营服务商，为用户提供精稳可靠、开放弹性、安全可信的运营服务是重中之重。

将北斗从天上的“星星”变为身边的服务并非易事。

刘莹是中国时空平台运营中心客户服务业务的牵头人，被同事们戏称“温柔铁娘子”，语气柔和却要求严格。在不足半年的时间里，她和其他同事一起打造了北斗第一个面向公众的客户服务体系，相继开通了公众号、客服邮箱和热线电话。

“北斗系统是‘大国重器’，是很酷的系统，一定要让更多人看到它、用到它。”刘莹说。

往返京雄，他的任务是“排雷”

“信号接收不稳”“数据传输异常”“网络不适配”……来自北京理工大学的博士李鹏云常被各种问题环绕。

李鹏云是中国时空平台运营中心运营流程业务牵头人，时空信息运营服务流程体系设计、系统建设项目协调是他日常的“主线任务”。

随着中国时空在2024年4月“落地”雄安新区，已在国家有关部委积累多年深厚经验的李鹏云毅然跳出“舒适区”，从“通信人”转型为“北斗系统运营服务人”。

从此，他开始跨城通勤，每周往返于北京和雄安新区。

李鹏云手持航天模型和同事进行讨论。范瑞琪摄

在北斗系统完成全球组网后，如何让这项大国重器能够服务好千家万户，实现从完成系统建设到推进运营服务能力的提升？

李鹏云组织联合攻关，一段段排查难题。为提升导航精度，测试至凌晨；为打通运营商接口，优化方案超20轮……技术壁垒被逐一攻克。

“北纬40度，东经117度，一切正常请放心。”2025年汛期，一条北京用户发送的信息，让“北斗短信”这条永不中断的信息通道在暴雨中守护了生命的希望。

每周往返京雄的列车，载着疲惫，也载着理想。李鹏云望向窗外雄安新区渐密的灯火，他坚信北斗终将如水电般使用便捷。

办公桌下，两箱雄安特产——咸鸭蛋和红薯静静放着，那是他要带回家的年货。

扎根雄安，他是“星座”守护人

“马总爱唱歌，一会儿露一手！”

“行啊，想听什么？”

在中国时空平台运行运维中心，身为负责人的马良跟同事们的关系轻松融洽。

在马良看来，效率和结果是关键。这些年，他重点参与了中国时空在雄安新区的核心能力建设，组织论证并实施“一平台三系统”总体方案，牵头建立运营服务体系，研发“时空星脉”平台。

马良在会上向同事讲解工作内容。范瑞琪摄

马良始终有个“执念”：要看到星座组网成功，并健康运营下去。

“我是中国星网（中国时空母公司）的‘老人’，从立项论证、任务调度到商业模式探索乃至中国空天信息和卫星互联网创新联盟筹备，都参与过。”来到中国时空，也是为了这份“执念”。

2025年，马良获得雄安新区高质量建设发展先进个人荣誉，他觉得，这份荣誉属于所有“北斗人”和背后的无名英雄。

马良是第一批在雄安新区买房入住的“雄安新人”，“我很看好雄安，这里能看到‘未来城市’的样子。”问及春节值班，他毫不犹豫：“我肯定在！”

设立至今，雄安新区拔地而起，日新月异。

清晨，川流不息的车辆载着无数个“李鹏云”奔向希望；夜晚，办公楼内为“刘莹”亮着的灯，与节庆的光影交汇成温暖守护；“马良”哼唱的，不仅是旋律，更是与雄安新区共成长的笃定节拍。

他们接听的咨询热线、守护的北斗系统、优化的流程细节，都是雄安新区建设发展宏大叙事中的生动注脚。

（视频由实习生陈雅支、范瑞琪制作）