人民网雄安12月15日电 （记者李雪晴）受强冷空气影响，雄安新区出现降雪寒潮低温天气。“家里暖气热不热？”成了不少人关心的问题。近日，雄安多名网友通过人民网“领导留言板”就供暖问题留言求助。记者电话采访了其中几位网友，有的诉求已得到满意解决，有的正在推进中。

网友留言截图

一网友留言称，他所在的容西片区悦兰园、凤鸣东庭小区，两套房子都交了取暖费，但屋里都不暖和，家里有老人受不了只能开空调取暖。“一直没有人解决，能源热力电话打不进去，请问找谁？”该网友无奈地表示。

官方回复截图

收到留言后，雄安新区党工委管委会回复表示，该网友反映的问题相关部门高度重视，已立即安排专人进行了核查处理，现已处理完毕。

记者了解到，经热力公司工作人员核实，该网友两套房子均因户外管道阀门未开，而导致无法供暖，阀门打开后，供暖已恢复正常。“现在屋里暖和了，室内能到24度左右。谢谢你们，我很满意！”记者电话回访时该网友表示。

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家住容东片区红莲中园的李先生也遇到了同类问题。近日，他在人民网“领导留言板”上反映：“本人居住在容东，室内面板温度8～9度，卫生间管子是冰凉的。”

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收到留言后，雄安新区党工委管委会责成相关部门上门排查解决，发现李先生家也是由于户外管道阀门未开导致供暖不热，目前也已恢复正常。

对此，记者联系雄安集团智慧能源公司相关工作人员了解到，居民缴完取暖费后，需告知智慧能源公司，有关人员将会在48小时内开阀。需注意的是，在营业厅缴费的，营业厅派单开阀；线上缴费的，居民需拨打在线客服4001009876申请运维人员上门开阀。

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另有网友张先生留言称：“尊敬的领导，您好，我是雄县滨河小区东区的业主。本小区每到供暖季节，地暖就处于修理状态，每年经常性的修好几次，怀疑修理过程中修理方使用次品零件。家中老人和孩子无法承受寒冷冬季。期望领导能帮我们尽快帮助解决。”

官方回复截图

收到留言后，雄安新区党工委管委会立即协调雄县有关部门进行调查处理，并回复称当地将加强供暖设施的质量维修和日常维护，保障群众温暖过冬。

张先生在电话回访时告诉记者，近5年来，每到供暖季，小区供热设施、管道等经常出现问题，维修期间不能确保居民正常供暖。“现在屋子25度，热起来了，但我建议明年能提早检修。”张先生说。

群众利益无小事，莫让供暖留“死角”。在供暖方面，您有哪些困难事、烦心事？也来找领导说一说吧。

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