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雄安新区:医疗代办服务为患者暖心

2019年09月13日14:25  来源:人民网-河北频道
原标题:雄安新区:医疗代办服务为患者暖心

人民网石家庄9月12日电 (林福盛)“您好!自从成为您的家庭医生以来,为您的健康服务不仅是我的工作,更是我的责任。上门随访、健康体检、宣传政策的任务越来越多,到您家里来的次数也越来越多。说句心里话,为您服务已经成为了我的一种习惯,有时候走到您家附近的时候就想进来看看您......”

在雄安新区雄县龙湾镇中心卫生院开展的“爱心传递,心心相印,我给贫困户读封信”活动中,35名家庭医生,走进全镇21个村的212个贫困家庭,为404名贫困患者每人送去一条毛巾,当面诵读信件,表达问候。

为最大限度解决贫困人口“看病难”“报销难”问题,做到大病小病有人管、大事小事有人办,雄安新区雄县卫健局发挥卫生资源优势,全面落实县乡村三级医疗卫生机构医疗服务代办制度,为患者提供暖心服务。

图为龙湾中心卫生院院长温波同患者沟通交流。林福盛 摄

“农村贫困户多数缺少劳动力,许多家庭有个病人,连一个跑前忙后、带人看病的都没有。”龙湾中心卫生院院长温波说,医院对辖区内建档立卡贫困户实行全程代办制度,贫困户有病,只要一个电话,家庭医生不仅上门看病,还提供代购药品、代办住院出院手续、代办医保费用报销、代办慢性病卡等各种代办服务。

“洪城村建档立卡贫困户朱乱根患脑梗塞入住我院,当时他半身瘫痪、言语不清,生活完全不能自理。”温波说:“从送病人入院,到办理住院出院手续、最后医保报销,全部由家庭医生代办。他是一名孤寡老人、生活起居没人照顾,医生胡明亮、王浩主动承担了照顾病人的工作。”

图为龙湾中心卫生院在醒目位置展示贫困患者就诊流程图。林福盛 摄

打饭、送饭、喂饭的工作胡明亮负责。 大便不通畅,王浩亲自下手为患者挤入开塞露,便后为他擦拭干净。半个月的悉心照料,患者的病情大有好转,生活基本能够自理。“大夫不嫌弃我,帮我治好病,不知道该说啥好了。”朱乱根说。

在雄安新区雄县,医疗卫生机构均设立了就医服务代办服务窗口,县乡医疗机构配备了1-2名专(兼)职工作人员,负责对贫困患者检查、诊治、住院、出院、转诊等一站式服务,联系上级医院,帮助群众选择就医途径,讲解医保政策和住院报销情况。各村卫生室都设立了代办站,为贫困人口建立健康档案,开展签约服务和健康咨询,进行健康知识、扶贫政策宣传,对行动不便、老弱病残患者提供代购药品、代办住院出院手续、代办医保费用报销、代办慢性病卡等服务。

据介绍,雄安新区雄县各医疗机构已安装建档立卡贫困人口精准识别系统,出示身份证或扫描脸部就可快速识别,确保先诊疗后付费的全面落实。截至7月底共实施住院先诊疗后付费716人次,总费用352.48万元,医保报销288.66万元,大病保险报销18.95万元,民政救助17.06万元,医院减免2.43万元。

(责编:张娅喃、杨乐)


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