建起民情台賬 解決關鍵小事
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建起民情台賬 解決關鍵小事

11月6日,雄安新區南文營社區工作人員正在看望獨居老人。本報記者 李 暢攝
開欄的話 黨的二十屆五中全會審議通過的《中共中央關於持之以恆推進全面從嚴治黨若干重大問題的決定》要求,持之以恆推進全面從嚴治黨,不斷開創新時代管黨治黨、興黨強黨新局面。本報今起開設“五中全會精神在基層”專欄,記者深入一線調研採訪基層鮮活案例,展示河北省各地深入學習貫徹全會精神的生動實踐。
“藥還夠嗎?有事打我電話。”11月6日上午,雄安新區南文營社區黨總支書記王偉肖敲開一戶獨居老人的門,問過情況,又走向下一戶。
這樣的敲門入戶,社區工作者隔兩天就會開展一次。誰家老人獨居、誰家孩子上學、誰家有人臥病在床,社區的民情台賬上都記得清清楚楚。
黨的二十屆五中全會《決定》提出,深化黨建引領基層治理和基層政權建設。
南文營社區有8個小區73棟樓8000余名居民,大多是回遷群眾,人多、事雜。社區黨總支把黨建引領基層治理的重點,放在了一本本民情台賬上,放在了滿足每一戶社區居民的需求上。
剛回遷那陣,門不好敲。居民從村裡搬進樓房,鄰裡生疏,對穿馬甲的社區工作人員也有戒心,隔著門問一句“干啥的”是常事。
門敲不開,情況就摸不清。為了徹底掌握各家各戶的情況,社區黨總支組織黨員和社區工作者,堅持挨家挨戶進門了解。10余輪走訪下來,8個小區的每個角落都留下了他們的腳印,一本本民情台賬逐步建立起來,一件件關鍵小事得到解決。
台賬建起來,走訪沒有停,服務更用心。今年以來,該社區已對3000余戶居民完成三輪入戶走訪,建立特殊群體台賬170余個,累計收錄民情訴求、民生事項480余條,幫辦代辦養老認証、醫保咨詢、殘疾人証件辦理等便民事項260余件。
“每次更新台賬,都是黨組織對社情民意的深度把脈,經常能發現新問題。”王偉肖說。
翻開台賬,家住尚德花園的獨居老人馬老圈的名字被重點標注。老人今年72歲,行動不便,平時很少出門。“他們每周能來三四回,水電費幫著代繳,養老認証上門辦,啥也不用操心。”記者跟隨王偉肖走進他家時,老人笑著念叨。
像馬老圈這樣的獨居老人,社區裡有50多戶。社區黨總支逐戶明確包聯人,依托智慧社區平台,早高峰和晚高峰用水量一旦為零,包聯社區工作者的手機上就會收到預警短信,他們會第一時間聯系老人。
一家一戶的難事,有台賬兜底﹔涉及多方的難題,則靠黨組織牽頭破解。
社區黨總支牽頭建立“一呼聯應”機制,把水電氣暖、公安、綜合執法等資源下沉到小區,每月召開治理聯席會議,累計解決停車難、管道維修等問題300多個。
就業是另一件關系民生的大事。回遷居民田浩揚、田貝貝夫婦之前從事教育行業,搬進新社區后,他們想辦課后托管,但找不到合適場地。
入戶走訪中了解到這一情況后,社區黨總支牽頭協調,結合公共服務15分鐘生活圈建設,盤活小區預留公服用房,為這對夫妻提供了合適的租用場地。如今,托管班有100多名學生,放學后孩子們在這裡寫作業,家長們不用再掐著點往回趕了。
臨近中午,南文營社區食堂飄出陣陣飯香。食堂推行“黨建+市場+公益”運營模式,成立臨時黨支部,定期開展黨建活動,主動收集老年居民對飯菜品質的意見建議。依托市場化經營產生的收益補貼老年群體用餐,60周歲以上享7.5折、70周歲以上享5折、80周歲以上享2.5折,並且食堂全部就業崗位優先招錄回遷群眾。
“走好新時代黨的群眾路線,要經常敲門入戶,虛心聽取意見。”王偉肖說,把全會精神落到社區,落腳點就在群眾的家門口,把每一戶的門敲開,把每一件民生小事辦好,把黨建優勢轉化為治理效能,就能讓群眾住得穩、過得安、有奔頭。(記者李暢、賈東亮)
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