高效交流回應訴求 精細服務保障疏解

雄安新區綜合服務中心成功舉辦第13期“疏解服務到家”活動

為進一步強化對疏解項目、人員的政策保障和服務，7月8日，雄安新區綜合服務中心赴中國華能舉辦第13期“疏解服務到家”活動。本次活動統籌雄安新區改革發展局、公安局、建設和交通管理局、啟動區管委會、容東綜合執法局，通過實地參觀、現場座談、訴求辦理、交流互動等環節，把服務送到一線，現場回應訴求，為疏解單位扎根新區、安心發展提供堅實保障。

活動伊始，與會人員一同參觀中國華能總部二層展廳，全方位了解中國華能的發展歷程、業務布局和科技創新應用成果。

會前，雄安新區綜合服務中心以“私人定制”思維精准對接需求，認真收集中國華能疏解員工關於上班通勤、極端天氣應對、共享單車運營管理等方面的訴求和建議。在訴求辦理環節，新區綜合服務中心以“一盤棋”思維實現部門協同，積極統籌新區相關部門工作人員提前梳理、提前對接、提前研究，在活動前做好充分准備，帶著解決方案來到現場，逐一細致回應大家的訴求和建議﹔以“把事了掉”思維狠抓落地實效，針對參會人員現場提出的新訴求和建議，新區相關部門工作人員認真記錄、耐心溝通，確保會后逐項快速推進、高效辦理、閉環落實，真正做到“事事有回音、件件有著落”。

在交流互動環節，雄安新區綜合服務中心負責同志詳細介紹了中心制作的《雄安疏解服務通2.0》手冊、《疏解服務宣介圖覽》等宣傳宣介材料，現場推介了中心“工作介紹+政策信息+服務供給+訴求辦理”系列服務二維碼，並主動邀請中國華能的疏解人員及家屬參加“周末看雄安”活動，共同感受“未來之城”的勃勃生機，真正以“服務超市”思維豐富疏解服務內容、夯實疏解服務支撐。

活動最后，中國華能辦公室相關負責同志表示，雄安新區綜合服務中心此次統籌新區相關部門上門回應訴求、送服務，陣容大、准備足、應對實，高效又暖心。雄安新區綜合服務中心負責同志表示，未來將進一步加強溝通對接，主動靠前、周到細致地為中國華能做好各項疏解服務保障工作，助力疏解人員扎根新區沃土、共創美好未來。

下一步，雄安新區綜合服務中心將繼續堅持“一盤棋”“私人定制”“服務超市”“把事了掉”四種思維，針對不同類型、處於不同疏解階段的疏解單位個性化、差異化需求，持續高質量開展好“疏解服務到家”活動﹔通過系列專屬化、精細化服務，主動靠前、全面精細、優質快捷做好“陪伴式、共成長”疏解服務保障工作，助力疏解單位在新區落地生根、發展壯大，為更加有力有序推進北京非首都功能疏解和承接提供堅實支撐。

來源：雄安新區宣傳網信局