人民網海口6月16日電 （記者李學山）物業服務管理是城市基層治理的關鍵一環，直接關系千家萬戶的切身利益與鄰裡和諧穩定。為進一步傾聽民聲、匯聚民智，海南省委社會工作部聯合人民網“人民建議”平台，即日起正式啟動“提升物業服務 邀您來建言”人民建議專項征集活動。本次活動從6月16日持續至7月15日，為期30天。

聚焦突出問題，廣泛征集民意

近年來，海南省委、省政府高度重視物業服務行業提質升級與突出問題綜合治理工作，將其納入全省“我為群眾辦實事”重要事項統籌推進。省委主要領導多次深入住宅小區調研，強調要堅持黨建引領基層治理，聚焦群眾反映強烈的小區停車難、業委會成立難、服務配套不完善等急難愁盼問題，扎實推動物業服務整治。

本次建言征集緊扣全省物業服務突出問題專項整治工作部署，聚焦物業質價不符、設施運維缺位、公共收益管理不規范、維修資金使用不暢等重點問題，圍繞八大領域面向社會廣泛征集意見建議：

一是物業質價匹配。聚焦物業服務質價不符、收費標准不透明、定價不合理、服務履約打折扣等方面建言獻策，推動收費與服務質量精准匹配。

二是公共設施運維。圍繞小區電梯老化更新、外牆安全隱患、園林綠化、道路管網、監控安防、停車設施等共用設備設施的常態化維保提出建議。

三是公共收益管理。針對小區公共收益底數不清、收支不透明、被侵佔挪用，以及維修資金申報、審批、使用、公示、監管等全流程堵點，征集優化建議。

四是拓展物業服務場景。鼓勵探索“人工智能+物業服務”創新模式，支持物業延伸養老、托幼、家政、健康、文化等便民服務，豐富小區服務場景。

五是投訴響應提質。聚焦物業投訴渠道不暢、響應滯后、處置拖沓等問題，征集快速響應、閉環處置、滿意度回訪的優化舉措。

六是物業行業監管。圍繞物業行業規范化發展、企業信用分級分類監管、行業統一服務標准建立、物業企業考核考評、黑名單落地應用等方面獻策。

七是黨建引領多方共治。聚焦業委會組建難、履職弱、物管會運行不規范等痛點，征集簡化組建流程、健全議事規則、強化履職保障的建議，探索完善黨建引領下社區居委會、業委會、物業服務企業三方聯動機制。

八是老舊小區管理。圍繞海南老舊小區、“三無小區”管理薄弱、候鳥小區季節性管理失衡等短板，結合海南台風、高溫高鹽氣候特點，征集設施改造、安全隱患排查、長效管護機制的優化對策。

線上線下聯動，暢通參與渠道

本次征集面向社會各界廣泛開放，涵蓋常住業主、候鳥旅居業主、物業服務企業、社區工作者及新就業群體等。線上可通過人民網“人民建議”、人民網海南頻道、“海南社工”官方微信公眾號以及12345政務服務便民平台等渠道提交建議﹔線下將同步在各居民小區、社區黨群服務中心及物業服務企業辦公點張貼海報，方便群眾就近了解、就地參與。

注重轉化落地，筑牢治理根基

主辦方提醒，所提建議需符合海南省經濟社會發展實際與基層治理現狀，具備合理性、針對性和可操作性。個人訴求、信訪申訴等非建言類內容不納入征集范疇。網友需如實填寫真實姓名、有效聯系電話及所屬身份，便於后續對接回訪及優秀建議評選表彰。

省委社會工作部將通過本次物業服務建議征集活動，切實把群眾的“金點子”轉化為基層治理和物業提質的“金鑰匙”，靶向破解物業服務突出問題，全面提升小區物業管理規范化水平和居民滿意度，為海南自由貿易港基層治理筑牢堅實根基。

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