服務50余家疏解單位 解決訴求200余項

雄安以“連鎖店”思維打造疏解服務陣地

“雄安一卡通如何申領？”“在雄安辦理居住証需要哪些材料？”……4月27日上午，雄安商務服務中心3號樓內，第四期疏解服務“心連心”港灣接待開放日活動火熱舉行。面對疏解人員的提問，雄安新區綜合服務中心統籌新區公共服務局、住房管理中心、消防救援支隊、雄安文旅公司等單位工作人員現場答疑解惑。

疏解服務“心連心”港灣，是雄安新區綜合服務中心創新推出的疏解服務陣地。該港灣因地制宜構建了廳、站、窗等不同形式，在疏解企業集中的雄安商務服務中心3號樓和4號樓設置服務廳，在5號樓設置服務站，在啟動區的2個銀行網點設置服務窗。

“服務廳、服務站、服務窗的建設，讓疏解服務看得見、摸得著。”雄安新區綜合服務中心相關負責人介紹，雄安新區綜合服務中心秉持“連鎖店”思維，為廳、站、窗打造統一的服務標准體系，讓疏解對象在“家門口”暢享便利優質的服務。

港灣具備政策信息宣介、疏解服務供給、疏解訴求辦理、疏解建議征集四方面功能。同時，雄安新區綜合服務中心編制疏解服務“心連心”港灣服務菜單，包括6大類254項服務項目。疏解人員可隨時掃描菜單上的二維碼“下單”，提出訴求。工作人員接到訴求后，會及時開展服務，為疏解人員高效解決問題。

疏解服務“心連心”港灣還定期舉辦接待開放日活動，每一期活動都把“事事有著落、件件有回音”理念貫穿始終。4月27日的開放日活動中，疏解人員楊柳想咨詢住房貸款利息專項附加扣除問題，但稅務部門未參加此次活動。得知情況后，雄安新區綜合服務中心工作人員當場撥通稅務部門電話。幾分鐘后，稅務部門人員與楊柳添加了聯系方式，約定時間進行詳細溝通。

據統計，疏解服務“心連心”港灣自去年底試運行以來，已服務50余家疏解單位，解決疏解對象訴求200余項。（記者康曉博）