雄安12345熱線交出亮眼“民生答卷”

已為100.6萬企業群眾解決各類急難愁盼問題132.4萬件

近日，記者從雄安新區營商環境局、政務服務中心獲悉，雄安新區12345政務服務便民熱線自2021年10月31日正式開通至今，累計接通來電117.1萬通，已為100.6萬企業群眾解決各類急難愁盼問題132.4萬件，用100%接通率、100%簽收率、100%辦結率、超99%的服務滿意率，交出了一份亮眼的“民生答卷”。

“12345熱線響應很及時，我們公司從前期選址到后期發展遇到任何問題，熱線都積極幫我們協調解決，服務既專業又高效。”談起對雄安12345熱線的感受，中起航（雄安）科技集團有限公司負責人梁世勇感觸頗深。

4年來，從無到有、從有到優，雄安12345熱線在解決疏解企業和疏解人員訴求、推動京雄“同城化”上發揮了重要作用。據悉，雄安新區營商環境局、政務服務中心與新區教育、衛健、住房等多部門建立協同機制，通過“直接解答、一鍵轉接、三方通話”方式，及時響應疏解企業訴求。與此同時，在京雄熱線“一鍵互轉”基礎上，推動實現兩地1553條高頻知識庫共享，疏解企業及疏解人員的訴求可通過熱線跨區域辦理，有效保障京雄兩地訴求“一鍵好辦、一次辦好”。（見習記者康曉博）

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