近日，雄安圖書館內，人形機器人館員正在跟讀者進行互動。 本報記者 曹 錚攝

機器人館員與小讀者熱情對話互動，數字人館員“圖小安”為讀者推薦書籍，“愛心智送”機器人載著圖書穿梭在圖書館內，無人駕駛送書車定時出發往雄安人工智能產業園等點位送書……11月3日，記者走進雄安圖書館，滿滿的科技感扑面而來。作為雄安新區首個城市級公共文化地標，這裡以高度人工智能化服務，為讀者提供便捷閱讀的新場景。

“我們想做的是融入人工智能技術的AI圖書館。”雄安中文在線數字科技有限公司是圖書館建設的技術支持單位，該公司常務副總經理王春城介紹，從規劃之初，雄安圖書館就將人工智能作為建設特色，力求打造一座“會思考、懂服務”的文化空間。

“能跟你握握手嗎？”“少兒閱覽區在哪裡？”“能介紹一下雄安圖書館的特色嗎？”在圖書館一樓，人形機器人館員邁著步子自由行走，不時有讀者上前求助、提問。王春城介紹，這款機器人依托專業大模型和多模態交互技術，可為讀者提供圖書推薦、信息咨詢、場館導覽等服務。

機器人館員身旁，一台無人駕駛圖書配送車正准備發車，為預約讀者送書。這輛可裝載144本圖書的無人車，每天定時駛向雄安人工智能產業園、中國星網總部附近等固定站點。讀者隻需在手機端預約，次日無人駕駛送書車便可送到最近的站點。“借還書就像收發快遞一樣方便，特別適合工作繁忙的各園區員工。”王春城說。

圖書館一樓有間愛心閱覽室，專門為行動不方便的讀者提供找書、送書服務。“服務員”則是兩個“愛心智送”機器人。記者掃描桌面二維碼，輸入《西游記》進行預約。幾分鐘后，機器人緩緩駛來，將圖書精准送到記者座位旁。王春城說，機器人不僅能送書，還能在讀者座位旁完成借還操作，實現從“人找書”到“書找人”的服務轉變。

如果說與讀者的互動是“軟服務”，那麼館內的智能設備則是“硬支撐”。在青少年閱覽區，雄安居民孫朝曦帶著兒子走到智能書架顯示屏前，檢索書名《山城的霧》，書架上相應位置的綠色引導燈立即亮起，兩人循著亮起的燈光一下就找到了這本書。“這樣的智能服務特別貼心，找書省了不少事。”孫朝曦說。

借書便捷，還書更智能。在還書區，一台大型自動分揀系統正在安靜運行。讀者歸還的圖書通過軌道自動分揀，精准送達不同樓層的對應書箱。這些書箱再沿著鋪設到每層樓的挂軌運送到所在閱覽室，歸回原位。“這套系統分揀效率為2000冊/小時，讓館員從重復勞動中解放出來，專注於提升館內服務品質。”王春城說。

雄安圖書館的“科技范兒”遠不止於此。全館各處分布的數字閱讀屏，讓讀者可隨時下載電子書﹔沉浸式閱讀空間通過MR、VR技術，將傳統閱讀變為可觸摸的立體體驗﹔大數據平台實時顯示入館人數、借閱排行等數據，為運營決策提供支持……這些創新應用，讓雄安圖書館的服務從“有形”延伸至“無限”。

開館以來，雄安圖書館已累計接待讀者超20萬人次。“今年‘十一’期間，單日入館最高達1.6萬人，人工智能設備的應用有效保障了服務質量。”雄安圖書館副館長段九擁表示，未來將繼續以技術創新提升服務品質，打造資源全域覆蓋、服務精准直達的“城市文化糧倉”和“全民閱讀中樞”，讓雄安圖書館成為新區文化建設的一張亮麗名片。（記者曹錚）

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