人民網雄安12月15日電 （記者李雪晴）受強冷空氣影響，雄安新區出現降雪寒潮低溫天氣。“家裡暖氣熱不熱？”成了不少人關心的問題。近日，雄安多名網友通過人民網“領導留言板”就供暖問題留言求助。記者電話採訪了其中幾位網友，有的訴求已得到滿意解決，有的正在推進中。

網友留言截圖

一網友留言稱，他所在的容西片區悅蘭園、鳳鳴東庭小區，兩套房子都交了取暖費，但屋裡都不暖和，家裡有老人受不了隻能開空調取暖。“一直沒有人解決，能源熱力電話打不進去，請問找誰？”該網友無奈地表示。

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收到留言后，雄安新區黨工委管委會回復表示，該網友反映的問題相關部門高度重視，已立即安排專人進行了核查處理，現已處理完畢。

記者了解到，經熱力公司工作人員核實，該網友兩套房子均因戶外管道閥門未開，而導致無法供暖，閥門打開后，供暖已恢復正常。“現在屋裡暖和了，室內能到24度左右。謝謝你們，我很滿意！”記者電話回訪時該網友表示。

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家住容東片區紅蓮中園的李先生也遇到了同類問題。近日，他在人民網“領導留言板”上反映：“本人居住在容東，室內面板溫度8∼9度，衛生間管子是冰涼的。”

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收到留言后，雄安新區黨工委管委會責成相關部門上門排查解決，發現李先生家也是由於戶外管道閥門未開導致供暖不熱，目前也已恢復正常。

對此，記者聯系雄安集團智慧能源公司相關工作人員了解到，居民繳完取暖費后，需告知智慧能源公司，有關人員將會在48小時內開閥。需注意的是，在營業廳繳費的，營業廳派單開閥﹔線上繳費的，居民需撥打在線客服4001009876申請運維人員上門開閥。

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另有網友張先生留言稱：“尊敬的領導，您好，我是雄縣濱河小區東區的業主。本小區每到供暖季節，地暖就處於修理狀態，每年經常性的修好幾次，懷疑修理過程中修理方使用次品零件。家中老人和孩子無法承受寒冷冬季。期望領導能幫我們盡快幫助解決。”

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收到留言后，雄安新區黨工委管委會立即協調雄縣有關部門進行調查處理，並回復稱當地將加強供暖設施的質量維修和日常維護，保障群眾溫暖過冬。

張先生在電話回訪時告訴記者，近5年來，每到供暖季，小區供熱設施、管道等經常出現問題，維修期間不能確保居民正常供暖。“現在屋子25度，熱起來了，但我建議明年能提早檢修。”張先生說。

群眾利益無小事，莫讓供暖留“死角”。在供暖方面，您有哪些困難事、煩心事？也來找領導說一說吧。

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