秋冬季節，具有清熱解毒、疏散風熱功效的金銀花及相關制品都會成為民眾的必備。位於河北省南部的巨鹿縣是我國金銀花的主產地之一，該縣種植金銀花的歷史已有400多年。目前全縣常年種植面積13.5萬畝，年產干花1.4萬噸，總產值超過20億元。

“我們種植、加工出來的金銀花制品在外包裝上能看到一個二維碼，用手機一掃，就能看到這份產品種植、採摘、加工的全流程，品質絕對有保障。”巨鹿縣堤村鄉桑田金銀花合作社理事長楊培武告訴記者：“去年，合作社成了全縣金銀花全產業鏈數字平台的試點，種植田納入了‘金銀花全生命周期溯源系統’，實現了全鏈條監管。正因如此，我們的金銀花制品在市場上頗受歡迎。”

巨鹿金銀花全產業鏈數字孿生平台操作界面。人民網記者 劉師豪攝

記者在合作社種植園中看到，智能攝像頭、氣象站、土壤墒情監測儀、虫情測報站等智能化設備一應俱全。“去年9月，全縣選取首期70戶6000多畝金銀花地作為試點，桑田金銀花合作社就是其中之一。”巨鹿縣農業農村局局長雷宏典介紹：“巨鹿縣農業部門著眼於利用信息技術服務‘三農’，於今年4月上線了金銀花全產業鏈數字平台，建立‘金銀花全生命周期溯源系統’，並於7月接入‘巨好辦’服務平台，不斷推進金銀花標准化種植和智慧化管理。”

“有了這些智能化設備，我們實現了水、土、長勢等種植信息實時採集，種植情況遠程操控。農業專家、科技人員可以對這些數據進行研究分析，通過‘巨好辦’服務平台向種植戶及時推送種植、管理、施肥、用藥等方面的指導信息。種植戶有種植問題咨詢或技術指導需求時，也可通過‘巨好辦’服務平台上傳，得到‘一對一’的專業指導。”雷宏典說。

今年收獲季，巨鹿縣與一家大型制藥企業達成3萬畝金銀花收購協議，品質達到數字化種植標准的，單價高出市場價10%至15%。

“金銀花全生命周期溯源系統”極大助力了巨鹿縣金銀花產業的發展，而這只是該縣“巨好辦”服務平台新增應用場景的代表之一。

“巨好辦”源自巨鹿縣在2020年5月搭建起的一個數字化訴求反映平台，旨在做到“群眾呼叫、部門響應”。平台設置“五步流水作業”流程——事件上報、分類受理、響應指定、部門處置、結果反饋。

巨鹿縣“巨好辦”平台調度中心的調度員正在流轉上報事件。胡良川攝

從最初的微信小程序到去年上線“巨好辦”手機APP，該平台累計解決群眾訴求54萬余件，平均辦結時間為3至5天，辦結率98.5%，群眾滿意率達95%以上。2022年11月，巨鹿縣“打造‘巨好辦’服務平台 構建鄉村治理新格局”的經驗做法入選農業農村部、國家鄉村振興局聯合發布的第四批全國鄉村治理典型案例。

“平台集中上線各項便民服務和繳費事項，構建起智能化、多元化、一站式服務模式，全縣智能應用水平得到全面提高，群眾生產生活的便捷度、舒適度、滿意度大幅提升。”巨鹿縣大數據發展中心主任劉彥良說。

打開“巨好辦”App，幫我辦、立即辦、便民繳費、行政審批服務等一系列專欄便映入眼帘。不僅網格員可以上傳反映相關信息，群眾實名注冊后也可隨時反映訴求、享受各種便民服務。

群眾訴求“一鍵達”，掌上服務“一點通”。如今，“急難愁盼就找‘巨好辦’”，已經成了巨鹿縣群眾脫口而出的“順口溜”。

巨鹿縣委書記楊振東表示，群眾是鄉村振興的主要推動力量，凝聚群眾力量、助力鄉村振興正是“巨好辦”工作的追求。接下來，我們將進一步完善“巨好辦”服務平台功能，在共建共治共享中推動基層治理提標、服務群眾提質、工作落實提效、產業發展提速，著力提升基層治理數字化水平，積極打造基層數字治理的“巨鹿模式”。

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