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中消協聯合人民網舉辦“3·15國際消費者權益日”活動

2020年03月15日10:51  來源:人民網
原標題:中消協聯合人民網舉辦“3·15國際消費者權益日”活動

2020年3·15國際消費者權益日主題活動

人民網北京3月15日電 (記者李彤)今日,中國消費者協會、人民網共同主辦“2020年3·15國際消費者權益日”線上主題活動,充分利用網絡平台開展“3·15”消費維權宣傳活動。活動主題為“凝聚你我力量”,這也是中消協提出的2020年消費維權年主題。

主題活動發布了2020年中消協年主題調查報告,反映了消費者對維護自身合法權益、追求美好消費生活的期待和訴求﹔圍繞“保價格、保質量、保供應”,展示了全國消協組織在市場監管部門指導下,為化解消費糾紛、穩定消費信心作出的不懈努力﹔披露和分析了疫情期間消費者投訴反映的主要問題和典型案例,對疫情期間侵害消費者權益的經營行為進行了警示﹔正式上線了微信小程序“消協幫您選”,通過對全國消協近三年開展的商品比較試驗數據的整合,為廣大消費者明明白白消費提供幫助和便利﹔揭曉了今年的“啄木鳥”獎和十位“最美消費維權人物”,對來自不同崗位、不同身份的獲獎者積極行使監督權利、勇於跟不法經營行為較真的熱情、正義和擔當予以表彰。

活動得到國際消費者聯會的支持。國際消聯總干事海倫娜·勒倫特代表國際消聯發來寄語,對“凝聚你我力量”,推動消費維權事業發展的活動主題予以肯定,並向中國消費者致以節日的問候。

中消協副會長兼秘書長朱劍橋表示,新冠肺炎疫情以來,全國上下堅定信心、凝聚力量、同舟共濟、共克時艱。在這場疫情防控的人民戰爭中,廣大消費者科學消費、理性維權、主動監督、服務大局,貢獻了自己的一份寶貴力量。黨的十九屆四中全會指出,要強化消費者權益保護,堅持和完善共建共治共享的社會治理體系。當前,我國消費環境還存在一些短板和漏洞,與消費者美好生活需要還有一定差距。無論是特殊時期疫情防控,還是提高消費環境治理水平,都需要全社會伸出雙手、並肩面對,努力匯聚維護消費者合法權益的澎湃洪流。

中消協還通過官方微博,開展與消費者的線上咨詢互動。這也是中消協首次利用網絡平台開展此類與消費者互動活動。活動中,中消協工作人員攜手專業律師團隊,就消費者關心的疫情期間餐飲、出行、住宿、旅游合同退訂,部分經營者趁“疫”漲價、牟取暴利,假冒、劣質產品借“疫”抬頭,網絡購物合同、質量糾紛,網絡游戲消費糾紛等問題,在線解答消費者相關提問,接受咨詢,提供專業性指導服務。

面對疫情,中消協選擇用網絡走近更多消費者,凝聚各界力量,關注消費維權,打造共建共治共享消費維權新格局,構建人人有責、人人盡責、人人享有的消費維權新生態。

(責編:王紅、施雲娟)

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