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空鐵聯運服務升級 “飛機+火車”無縫銜接 京津冀三地旅客出行更舒適便捷

2019年08月21日09:07  來源:河北新聞網
原標題:空鐵聯運服務升級 “飛機+火車”無縫銜接 京津冀三地旅客出行更舒適便捷

空鐵聯運服務升級 “飛機+火車”無縫銜接

三地旅客出行更舒適便捷

近期,石家庄機場正式推出“從家飛-樂享空鐵”產品,在已有免費擺渡車、隔夜免費住宿服務基礎上,為旅客提供免費市區班車、免費行李寄存、優惠購物、專用休息區等更多空鐵聯運服務,並與攜程網合作推出15個地區一站式購票可享高鐵票免費的優惠措施。

隨著“飛機+火車”交通方式的日益便捷,越來越多的京津冀旅客選擇空鐵聯運出行。今年1至6月,石家庄機場完成空鐵聯運旅客運輸62萬人次,同比增長10.1%。據悉,石家庄機場未來還將聯合各類優勢資源,不斷優化空鐵聯運服務體驗,讓京津冀旅客出行更舒適便捷。

空鐵無縫銜接,京津冀旅客出行省時又省錢

8月5日9時,記者來到石家庄機場T2航站樓至正定機場高鐵站的免費擺渡車候車點,不到10分鐘,候車點便聚集了不少旅客。

“我家住在北京西站附近,常來石家庄坐飛機。”一位姓才的阿姨告訴記者,她經常往來於北京和廣州,此次乘坐的航班一落地,便輕車熟路地來到候車點。

“廣州到石家庄的票價比廣州到北京便宜1000多塊錢。從石家庄乘坐高鐵回家,又方便又省錢。”才阿姨對石家庄機場的空鐵聯運服務非常滿意。

9時15分,由於乘客較多,擺渡車提前發車。6分鐘后,記者到達正定機場高鐵站。下車再走上百米,便能進入高鐵候車室。

從該站下高鐵想要乘擺渡車前往石家庄機場的旅客,不到5分鐘便能到達免費擺渡車候車點。“我們根據列車到站時間,安排四五輛擺渡車在此等候。每輛車能乘坐49人,基本上能保証旅客下高鐵15分鐘內坐上擺渡車,實現空鐵聯運無縫銜接。”石家庄機場高鐵候機樓班組長寧健說。

數據顯示,2018年,石家庄機場空鐵聯運客流量突破百萬人次,空鐵聯運旅客佔當年石家庄機場旅客吞吐量的10%,其中不少是來自京津地區的旅客。

“我們將空鐵聯運作為京津冀民航協同發展的重要抓手,不斷完善設施服務,健全和完善集疏運體系,讓京津冀旅客出行更舒適、更便捷。”河北機場集團市場部副經理喬穎說,此次推出的“從家飛-樂享空鐵”產品,便是機場升級空鐵聯運服務的舉措之一。

10時,記者回到機場,體驗升級后的其他空鐵聯運服務。石家庄機場中轉中心工作人員宿雲蕾介紹,“從家飛-樂享空鐵”產品推出后,除了保留免費擺渡車、隔夜免費住宿等已有服務外,還增加了旅游、購物、商務休息、行李寄存等多類優惠。

10時45分左右,機場廣播播報,自曼徹斯特飛往北京的一架航班即將備降。宿雲蕾說:“會有一批乘客中止航程,選擇空鐵聯運方式回北京,我得去做引導。”說完,她便匆匆走了。

入汛以來,宿雲蕾所在的中轉中心經常要面對這樣的突發狀況。

5月17日,北京遭遇雷雨天氣,12架前往首都機場的航班備降石家庄機場。從17日20時30分起,機場至高鐵站的擺渡車不間斷運行,機場工作人員全程引導,並與高鐵站積極溝通協調,確認車次車票。僅一個小時,通過空鐵聯運方式疏散備降旅客800余人。

作為首都機場的主要分流和備降機場,石家庄機場與3公裡外的正定機場高鐵站密切配合,合作推出了“空鐵中轉應急綠色通道”“航延旅客空轉鐵應急疏散服務”等特殊情況服務項目,在保障首都機場航班備降旅客疏散方面發揮了積極作用,為京津冀民航協同發展、京津冀世界級機場群建設作出了貢獻。

精准對接優勢資源,拓展一站式購票服務,增加高鐵票源

8月5日中午,曉琳一家五口從深圳飛抵石家庄機場,將前往邯鄲探親。飛機落地后,他們便乘坐擺渡車前往正定機場高鐵站。在擺渡車上,她通過鐵路12306APP為家人購買了高鐵票。記者了解到,曉琳並不知道空鐵聯運一站式購票可享高鐵票免費的優惠。

來自邯鄲的暴先生,經常在石家庄機場乘機出差,最怕的是高峰期買不上高鐵票。“都是下了飛機再買高鐵票,到了周五經常買不上,得等好長時間。”暴先生說。

才阿姨則希望再增加一些直達旅游目的地的航班,為乘客從石家庄機場出行提供更多選擇。

記者把這些問題反映給喬穎,她一一記錄下來。“旅客的意見就是我們改進的方向。”喬穎說。

“從家飛-樂享空鐵”產品推出后,空鐵聯運一站式購票地區拓展至北京、天津、太原、濟南、安陽、陽泉、邢台、保定、衡水、邯鄲、雄安新區(白洋澱)、德州、高碑店、涿州、霸州等15個城市。

打開攜程網,在機票頁面輸入始發地和目的地,隻要是空鐵聯運一站式購票城市,選擇經停石家庄機場的“飛機+火車”組合方案,都可享受高鐵票免費優惠。

喬穎表示,隨著旅客購票渠道更為多元,石家庄機場將與更多航空公司、OTA平台開展合作,並建立自有線上渠道,拓寬空鐵聯運產品銷售渠道。同時,還將進一步拓展一站式購票地區范圍,便捷京津冀旅客出行。

7月10日起,全國鐵路實施新的列車運行圖,正定機場高鐵站每日停靠車次由31列調增至32列。

“增加的這趟列車來之不易。”喬穎說。正定機場高鐵站處於繁忙的京廣線上,作為小站的正定機場站票源較少。目前,石家庄機場正在與北京鐵路局等部門進行研判,通過增加票源和車次、提升航班與列車班次銜接度等方式,緩解高峰期高鐵票源緊張問題。即將動工的京石城際鐵路,也將途經正定機場高鐵站。另外,“從家飛-樂享空鐵”產品還將石家庄站、石家庄東站、石家庄北站3個火車站納入其中,為出行旅客提供更多選擇。

與優勢資源對接,借力提升空鐵聯運服務的同時,石家庄機場繼續練好內功,加大機場客流量。在完善航線網絡結構上,打造至長三角、粵港澳等地區的核心城市及省會城市、特色旅游城市的國內快線網,打造省內支線快線,拓展東北亞等國際地區中短途航線及“一帶一路”沿線國家航線。同時,積極承接首都機場非國際樞紐功能航線航班,開通石家庄機場至國內支線機場航線航班,目前石家庄機場國內支線通航點達33個。

雖然空鐵聯運提高了旅客出行的便捷度與經濟性,但也面臨瓶頸。喬穎坦言,由於民航與鐵路銷售系統不兼容,車票退改簽、票款結算等方面存在難題。她希望利用“互聯網+”和大數據等技術手段,增強一站式信息服務能力。

為進一步提升旅客出行體驗,中國民航局與中國鐵路總公司近期簽署戰略合作協議,從完善基礎設施、創新產品、提升服務、擴大信息共享、推動示范工程五個方面開展合作。協議的簽署,將深入推動各類資源的整合與優化配置,著力破除空鐵聯運發展的市場壁壘、區域限制和制度障礙。(見習記者 馮陽 記者 潘文靜)

(責編:李征、施雲娟)

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